9月7日◆復旧完了◆【障害情報】アップロード/ダウンロードができない不具合が発生しています。
掲載日:2022年9月6日
以下日時にて、アップロード及びダウンロードが失敗する不具合が発生しております。
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■対象:データ便全域
■期間:2022年9月6日17時00分頃-20時40分頃 9月7日 14時頃
■原因:ネットワークおよびアプリケーションの不具合
■対応:ネットワーク及びシステムの再構築中→復旧対応完了
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更新2022年09月07日 14:30
対応が完了し、正常稼働を確認しておりますが、
アクセス集中に伴い、アップロード及びダウンロードに時間を要する可能性がございます。
なお、大変恐れ入りますが、上記期間中にアップロードされたお客様は、
再度アップロードをいただけますようお願い申し上げます。
このたびは、先日のメンテナンスよりデータ便ユーザの皆様へ多大なご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。
アップロードが失敗する場合は、一度ページの更新をした上でお試しいただけますと幸いです。
【更新(リロード方法)】
データ便を開いた状態で、 下記のキーを同時押して、更新/リロードをお試しいただけますでしょうか。
◆Windowsのパソコンをご利用のお客様
・Shift + Ctrl + R
◆Macのパソコンをご利用のお客様
・Ctrl + R (Safari)
・command + shift + R (Safari以外)
更新:2022年09月06日 20:40
対応が完了し、正常稼動を確認しておりますが一部ユーザー様(ライトプラン/フリープラン)において、
アクセスがしづらい状況がございます。
このたびは、データ便ユーザの皆様へ多大なご迷惑をおかけいたしました事、
深くお詫び申し上げます。
十分な協議の上で改善策を検討し、安定稼動に向け全力で努めて参ります。
現在修正作業を行っております。
対応完了まで最善を尽くして進めてまいりますので、今しばらくお待ちください。
ご不便おかけいたします事、お詫び申し上げます。
【ダウンロード時に エラーが発生する場合】
ファイル名をクリックいただくことで、正常にダウンロードができる場合がございますのでお試しいただけますと幸いです。
尚、誠に申し訳ございませんが、
お急ぎの方は姉妹サービスのネット便をご活用いただければ幸いでございます。
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